Términos y Condiciones
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar Recept.ai aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar el servicio. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú y [Razón social de tu empresa].
2. Descripción del servicio
Recept.ai es un servicio de recepción automatizada con inteligencia artificial que gestiona llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp de tu negocio: saludo, toma de citas, resolución de consultas frecuentes y derivación cuando sea necesario. El servicio se presta mediante la conexión de números de teléfono y canales de WhatsApp proporcionados o configurados por el cliente.
3. Registro y cuentas
Para usar el servicio debes crear una cuenta proporcionando datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada en tu cuenta. Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
4. Prueba gratuita
Podemos ofrecer un período de prueba gratuito de 7 días con funcionalidades limitadas. Al finalizar, la prueba se desactiva automáticamente a menos que contrates un plan de pago. No solicitamos datos de pago para activar la prueba.
5. Planes, precios y pagos
Los planes disponibles y sus precios se muestran en el sitio web y pueden modificarse con preaviso razonable. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta; Stripe los gestiona conforme a sus propias políticas.
6. Renovación y cancelación
Los planes de pago se renuevan automáticamente al finalizar cada período. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; el servicio seguirá activo hasta el final del período ya pagado. No se realizan reembolsos parciales por períodos no consumidos, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
7. Uso permitido
Te comprometes a usar el servicio solo con fines legítimos y de acuerdo con la ley. No puedes usarlo para actividades ilícitas, acoso, fraude, suplantación de identidad, spam, contenido difamatorio o cualquier finalidad ajena a la recepción de negocios legítimos.
8. Responsabilidad del cliente
Eres responsable de la exactitud de la información de tu empresa (horarios, servicios, precios) que el asistente comunica a tus clientes. Debes informar a tus clientes de que las llamadas pueden ser atendidas por un asistente automatizado con IA y grabadas, de acuerdo con la normativa vigente.
9. Limitación de responsabilidad
La inteligencia artificial puede cometer errores: no ofrecemos garantía de disponibilidad ininterrumpida, de exactitud absoluta en las respuestas ni de cumplimiento de determinados resultados comerciales. Recept.ai no será responsable de daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del servicio, dentro de los límites permitidos por la ley.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y todos los contenidos del servicio son propiedad de su titular o licenciantes. No adquieres ningún derecho sobre ellos, solo una licencia limitada de uso mientras dure la suscripción.
11. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estos términos, si no realizas los pagos, o si nuestro proveedor de telefonía o WhatsApp interrumpe el servicio. En caso de cierre, conservarás los derechos adquiridos hasta la fecha efectiva, salvo incumplimiento.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras los cambios implica su aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de [Ciudad, País], salvo que la ley disponga un fuero necesario distinto.
14. Arbitraje
Cualquier controversia derivada de estos términos o del uso del servicio se resolverá mediante arbitraje conforme a la legislación española, renunciando a la vía judicial, salvo que la ley disponga un fuero necesario distinto.
15. Contenido de los usuarios
Eres el único responsable del contenido que configures, subas o introduzcas en el servicio (instrucciones, prompts, datos, mensajes). Recept.ai no se hace responsable si dicho contenido infringe derechos de autor de terceros o resulta ilícito, inapropiado o indebido: tú respondes íntegramente del mismo y de sus consecuencias legales. Colaboraremos con las autoridades competentes ante cualquier contenido ilegal que se detecte.
16. Uso de inteligencia artificial
El servicio utiliza inteligencia artificial (a través de proveedores como Vapi, ElevenLabs y Groq) para atender llamadas y mensajes de WhatsApp y generar respuestas automáticas. Las respuestas generadas son automáticas y pueden contener errores; revisa la sección de limitación de responsabilidad.
17. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a hola@recept.ink.