Política de Privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es [Razón social de tu empresa], con NIF [CIF / NIF] y domicilio en [Dirección completa], [Ciudad, País]. Puedes contactarnos en hola@recept.ink.
2. Datos que recogemos
Registro de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre y sector de tu empresa, teléfono y datos de acceso. Configuración del asistente: preferencias de voz, personalidad e instrucciones personalizadas. Llamadas: grabaciones de audio y transcripciones de las llamadas gestionadas por tu asistente. WhatsApp: mensajes enviados y recibidos a través del canal conectado. Pagos: procesados por Stripe, que trata los datos de tarjeta; nosotros solo conservamos el identificador de suscripción y el estado del pago. Navegación: cookies y datos analíticos según nuestra Política de Cookies.
3. Finalidades y base legal
Tratamos tus datos para: (a) prestar y mantener el servicio contratado, base legal: ejecución del contrato; (b) facturar y gestionar los pagos, base legal: ejecución del contrato y obligación legal; (c) atender solicitudes de soporte, base legal: interés legítimo y ejecución del contrato; (d) enviar comunicaciones sobre el servicio, base legal: interés legítimo o consentimiento; (e) cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Grabación de llamadas y WhatsApp
El servicio graba o transcribe llamadas y conserva mensajes para prestar la recepción automatizada. Es tu responsabilidad, como cliente, informar a tus interlocutores de la grabación y del uso de un asistente automatizado con IA, de acuerdo con la normativa de telecomunicaciones y protección de datos aplicable.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras mantengas la cuenta y durante los plazos legales aplicables. Las grabaciones y registros de llamadas se conservan el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, y se eliminan de forma segura después.
6. Destinatarios y encargados
Para prestar el servicio compartimos datos con encargados que los tratan bajo nuestras instrucciones: proveedor de base de datos (Supabase), alojamiento (Railway), proveedor de voz y transcripción (Vapi, ElevenLabs), modelos de lenguaje (Groq), telefonía (Twilio), pagos (Stripe) y, si instalas analítica, Google Analytics. No vendemos tus datos a terceros.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos garantizamos la aplicación de medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
8. Derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@recept.ink, indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Menores
El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos su tratamiento, los eliminaremos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito y reposo, control de accesos, monitorización) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados. Ningún sistema es totalmente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La fecha de última actualización se indica al inicio de esta página.
12. Uso de inteligencia artificial
Nuestro servicio utiliza inteligencia artificial (a través de proveedores como Vapi, ElevenLabs y Groq) para atender llamadas y mensajes de WhatsApp y generar respuestas automáticas. Las interacciones pueden procesarse mediante modelos de lenguaje y conservarse en forma de audio o transcripción según lo indicado en esta política.
13. Contenido de los usuarios
El usuario es el único responsable del contenido que configura, sube o introduce en el servicio (instrucciones, prompts, datos, mensajes). Recept.ai no se hace responsable si dicho contenido infringe derechos de autor de terceros o resulta ilícito, inapropiado o indebido: el usuario responde íntegramente del mismo y de las consecuencias legales. Colaboraremos con las autoridades competentes ante cualquier contenido ilegal que se detecte.
14. Arbitraje
Cualquier controversia derivada de esta política o del uso del servicio se resolverá mediante arbitraje conforme a la legislación española, renunciando a la vía judicial, salvo que la ley disponga un fuero necesario distinto.